秘書業務に必要な知識・技術を学習しながら、併せて社会人として、国際人として求められるマナーと基本行動を理解する。また、この講義は秘書検定、マナー・プロトコール検定を推奨している。

１．オリエンテーション　～日本の組織図、マナーやプロトコールとは何か、第一印象の重要性～
２．マナーの歴史と意味、お辞儀、立ち居振る舞いの基本
３．西洋・アジアのマナー　～成り立ち、礼拝のマナー、各宗教の特徴～
４．プロトコール　～席次、国旗の取り扱い、異文化コミュニケーション～
５．社交の場でのコミュニケーション　～パーティーのマナー、挨拶と紹介、服装のマナー～
６．敬語、聞き方・話し方の基本
７．喜ばれる贈答、手紙のマナー、ビジネス文書、用紙、郵便知識、事務機器名称
８．ビジネスマナー　～ホウレンソウ、名刺の扱い、電話応対、受付応対～
９．食事のマナー１　～日本　箸の使い方、和室作法、和食とは～
１０．食事のマナー２　～海外　西洋・中国・韓国など～
１１．冠のマナー　～通過儀礼　帯祝いから賀寿～
１２．婚のマナー　～婚礼　祝儀袋、袱紗、服装など～
１３．葬のマナー　～葬儀　神式・キリスト教式・仏式など～
１４．祭のマナー　～年中行事　神社・仏閣の参拝例、1月～12月行事～
１５．総復習
１６．定期試験　　
※内容は都合により変更あり

期末試験、授業態度により総合評価する。

マナー＆プロトコールの基礎知識　￥1,188-（税込）

・早稲田教育出版　秘書検定　実問題集3，または2級
・マナー・プロトコール検定2級・3級問題集

・後期〔秘書実務Ⅱ〕はこの科目の履修者に限る。
・マナー・プロトコール検定についての情報は「日本マナー・プロトコール協会」を参照のことhttp://www.e-manner.info/